Sokanic

Tác giả: admin

  • Giới Thiệu

    Sokanic chuyên cung cấp đồ gia dụng thông minh, thiết bị nhà bếp đa năng, phụ kiện nhà tắm đẹp giá rẻ, sản phẩm, đồ dùng, tiện ích thông minh an toàn cho ngôi nhà của bạn!

    Sokanic đã được thành tựu?
    Với đội nhân viên nhiệt huyết, chuyên nghiệp, có kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, tính đến nay, Sokanic đã gặt hái được một số thành tựu tiêu biểu sau:
    Nhận được những ý kiến, đánh giá, phản hồi tích cực của khách hàng trên cả nước.
    Cung cấp hàng ngàn sản phẩm chất lượng đến tận tay người tiêu dùng Việt Nam.
    Đặc biệt phải kể đến thành công khi tự mình đánh dấu tên tuổi, vị trí và thương hiệu Sokanic trên thị trường đối với ngành hàng đồ gia dụng gia đình.
    Công ty TNHH Sokanic

    Tầm nhìn
    Nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng trên cả nước, Sokanic và đội ngũ mong muốn mở rộng hệ thống cửa hàng phát triển ra tất cả các tỉnh thành trên Việt Nam. Với hy vọng rằng bất kỳ người tiêu dùng nào có nhu cầu cũng có thể sở hữu, sử dụng các dòng sản phẩm cao cấp, nhập khẩu chính hãng và tránh tình trạng mua phải hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng.
    Sứ mệnh
    Với sứ mệnh “người Việt dùng hàng chất lượng”, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng mang đến những sản phẩm chính hãng có độ bền cao, tính năng thân thiện và an toàn cho người sử dụng. Không những thiết kế bắt mắt, tinh tế, sang trọng mà các sản phẩm đó phải phù hợp với văn hóa, thói quen tiêu dùng của người Việt.
    Công ty TNHH Sokanic Việt Nam
    Giá trị cốt lõi
    Hệ giá trị cốt lõi của Sokanic: Tâm – Trí – Tín
    Luôn sẵn sàng tư vấn nhiệt tình và TÂM huyết với công việc. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, bán hàng bằng cái TÂM và giúp khách hàng an TÂM khi sử dụng.
    Hoạt động với phương châm giữ chữ TÍN làm cốt điểm, đảm bảo các mặt hàng chính hãng, chất lượng tốt nhất, xây dựng lòng tin với khách hàng.
    Luôn cố gắng, tìm tòi học hỏi nâng cao TRÍ tuệ, trau dồi thêm kiến thức để mang đến các dòng sản phẩm phù hợp cho người Việt Nam.
    Công ty TNHH Sokanic Việt Nam
    Các mặt hàng cung cấp
    Đến với Sokanic, bạn sẽ có cơ hội mua sắm và lựa chọn các mặt hàng nhập khẩu chính hãng. Chúng tôi chuyên cung cấp các dòng sản phẩm thuộc ngành hàng như: Thiết Bị Gia Đình; Thiết Bị Nhà Bếp; Đồ Cơ Khí; Mẹ Và Bé;…
    Cửa hàng của Sokanic

    Lợi ích khi sử dụng sản phẩm tại Sokanic
    Khi mua sắm và sử dụng bất kỳ sản phẩm nào của chúng tôi, Quý khách sẽ được:
    Hỗ trợ tư vấn nhiệt tình từ đội ngũ nhân viên để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất
    Giao hàng tận nơi tại nhà trên các tỉnh thành trên cả nước
    Dịch vụ chăm sóc tận tình trong suốt quá trình sử dụng
    Lựa chọn các sản phẩm cao cấp, thiết kế tinh tế, sang trọng
    Trải nghiệm các chương trình khuyến mại, ưu đãi, quà tặng… hấp dẫn, có giá trị thiết thực.

    Lời cam kết từ Sokanic
    Để đảm bảo uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng, người tiêu dùng khi sử dụng, Sokanic cam kết:
    Cung cấp các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
    Thực hiện chính sách đổi trả theo quy định nếu phát hiện hàng không đảm bảo chất lượng. Phát hiện hàng giả đền 1 gấp 10 lần.
    Chính sách bảo trì rõ ràng, minh bạch dành riêng cho các dòng sản phẩm
    Bảo mật thông tin khách hàng 100%
    Công ty TNHH Sokanic Việt Nam

    Thông tin liên hệ
    Công ty TNHH Sokanic
    Web: https://www.gokit.shop/
    Hotline: 0766.271.383
    Email: sokanic.cskh@gmail.com
    Địa chỉ tại Hà Nội: ngõ 191, Trung Kính, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, Tp. Hà Nội
    Nếu Quý khách quan tâm hay cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua số hotline 0766.271.383 để được tư vấn nhanh chóng nhất.

  • Chính Sách Đổi Trả

    Chính sách Đổi – Trả hàng hóa tại Sokanic

    Đổi – Trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách Đổi – Trả dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.
    Quy định chung

    Ghi chú:
    (*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm, sản phẩm nằm ngoài danh sách hạn chế áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu phí vận chuyển lắp đặt, đổi trả hàng (nếu có).
    (**) Liên lạc với chúng tôi để biết sản phẩm quý khách mua có được miễn phí không.

    Chi tiết chính sách Đổi – Trả hàng:
    – Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.
    – Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.
    – Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.
    – Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Công ty TTHH Sokanic
    Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.

    Trường hợp Đổi/Trả hàng vì lý do từ phía khách hàng
    1. Đổi hàng (Đổi hàng theo nhu cầu của khách):
    Tất cả các mặt hàng mua từ Sokanic và Không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế đều có thể đổi lại trong vòng 17 ngày kể từ ngày Sokanic giao hàng (trừ khi có quy định khác): Miễn phí đổi với hàng (tùy từng trường hợp) có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn. Thu phí 10% trên tổng giá trị phần chênh lệch đơn hàng đổi (tối thiểu 20.000 VNĐ) nếu đổi hàng có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
    Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển, lắp đặt, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).
    Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Sokanic & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở: Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách; Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện; Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
    Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ; Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
    Sau 17 ngày kể từ ngày mua, Gokit sẽ không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng.

    2. Trả hàng (Trả hàng vì khách không ưng ý):
    Tất cả các mặt hàng mua từ Sokanic và Không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế đều có thể trả lại trong vòng 07 ngày kể từ ngày Sokanic giao hàng (trừ khi có quy định khác), quá thời hạn trên chúng tôi không hỗ trợ trả lại hàng.
    Quý khách vui lòng chịu mức phí 10% (phí tối thiểu: 20.000 VNĐ) trên tổng giá trị đơn hàng trả và chi phí vận chuyển, lắp đặt kèm theo (nếu có) khi trả hàng.
    Chúng tôi chỉ chấp nhận nhận lại các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Sokanic & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm các điều kiện: Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách; Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện; Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
    Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ; Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

    Đổi/Trả hàng không vì lý do từ phía khách hàng
    1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:
    Sokanic khuyến cáo Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
    Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư sokanic.cskh@gmail.com để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách…
    Sau 2 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng, Sokanic có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

    2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật
    Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính Trung tâm kỹ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm.
    Khi Quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại Sokanic , vui lòng thực hiện các bước sau đây:

    Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong sách “Hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

    Bước 2: Quý khách liên hệ với Trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc Phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có). Đối với một vài dòng sản phẩm tiêu biểu, Quý khách có thể tìm thấy thông tin bảo hành tại: https://sokanic.vn/chinh-sach-bao-hanh/

    Bước 3: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu Quý khách được xác nhận từ Trung tâm kỹ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.
    Nếu không thể liên hệ với Trung tâm kỹ thuật/ bảo hành của sản phẩm, hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi: Hotline: 0766.271.383 , Email: sokanic.cskh@gmail.com
    Phương thức hoàn tiền
    Sau khi Sokanic và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:
    Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)
    Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Sokanic

  • Phương Thức Thanh Toán

    Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Sokanic

    Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

    Phương thức 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

    Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

    Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

    Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

    Bước 4: Người bán chuyển hàng;

    Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

    Phương thức 2: Thanh toán online qua chuyển khoản ngân hàng

    Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

    Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email) và thực hiện thanh toán chuyển khoản với thông tin như sau:

    Ngân hàng: Ngân hàng TECHCOMBANK
    Chủ tài khoản: ĐẶNG THỊ PHƯƠNG
    Số tài khoản: 19036088252018
    Nội dung: (SĐT đặt hàng) + (Tên sản phẩm)

    Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

    Bước 4: Người mua thanh toán;

    Bước 5: Người bán chuyển hàng;

    Bước 6: Người mua nhận hàng.

    Đối với người mua hàng từ Sokanic thì phải tuân thu theo chính sách thanh toán của công ty.

  • Chính Sách Vận Chuyển

    1. Quy định thời gian & địa điểm:
    Sau khi quý khách đặt hàng, trong vòng 24 giờ Sokanic sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều khoản khác có liên quan đến sản phẩm.
    Một số trường hợp đặc biệt như giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
    2. Phát sinh chậm trễ:
    Trường hợp giao hàng chậm trễ, Sokanic sẽ thông tin đến quý khách để có phương án nhận/ hủy đơn hàng hợp lý.
    3. Lưu ý hàng hóa vận chuyển:
    Sokanic cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ. Sokanic sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.
    4. Quy định về giá dịch vụ Vận chuyển / Giao hàng / Cài đặt:
    Mọi sản phẩm bán ra tại Sokanic đều được cài đặt miễn phí theo yêu cầu, tuy nhiên Sokanic có quyền từ chối nếu yêu cầu vi phạm các quy định về sử dụng sản phẩm sai quy cách, hoặc sai mục đích sử dụng được nhà sản xuất niêm yết.
    Sokanic cam kết hỗ trợ việc Vận chuyển / Giao hàng hoàn toàn miễn phí trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

    Cảm ơn Quý khách đã mua hàng cùng Sokanic!

  • Câu Hỏi Thường Gặp

    1. Sokanic bán những sản phẩm gì?

    Được thành lập từ tháng 9/2013, đến nay website bán hàng sokanic.vn cung cấp các sản phẩm thuộc ngành hàng gia dụng như: nồi chiên không dầu, nồi áp suất, máy xay,…; nghành hàng đồ chơi trẻ em như xe điện, nồi điện, bàn bi lắc, nhà bóng,…; 1 số sản phẩm nhà cửa như kệ gấp gọn, kệ tròn, thang gấp gọn,..; sản phẩm cơ khí như bếp đốt nhiên liệu thải, lưỡi cưa xích, lưỡi cắt tôn,…

    2. Quy trình đặt hàng như thế nào?

    – Khách hàng truy cập website và để lại thông tin để đặt hàng.
    – Nhân viên gọi tư vấn chốt đơn và gửi sản phẩn đến tay khác hàng.
    – Khách hàng nhận hàng, kiểm tra dùng thử sản phẩm và thanh toán.

    3. Khi muốn khiếu nại liên hệ bằng cách nào?
    – Trường hợp bảo hành, khách hàng gửi yêu cầu qua email: sokanic.cskh@gmail.com

    – Trường hợp khiếu nại quyền riêng tư, khách hàng yêu cầu qua email: sokanic.cskh@gmail.com
    – Các trường hợp khác, khách hàng gọi đến tổng đài: 0766.271.383 và làm theo hướng dẫn

  • Điều Khoản Và Điều Kiện

    1. Giới thiệu

    Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

    Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

    2. Hướng dẫn sử dụng website

    Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

    Khách hàng có thể mua sắm trên website sokanic.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

    Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

    Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

    Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

    3. Ý kiến của khách hàng

    Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

    4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

    Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

    Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Sokanic, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

    Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

    5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại Sokanic

    Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

    Thông báo cho Sokanic về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0766.271.383 hoặc lời ghi nhắn tại: sokanic.cskh@gmail.com

    Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại http://sokanic.vn/chinh-sach-bao-hanh/)

    6. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Sokanic

    Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Sokanic. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang sokanic.vn, Sokanic có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

    Thông báo cho Sokanic qua đường dây nóng 0766.271.383 hoặc lời nhập nhắn tại địa chỉ: sokanic.cskh@gmail.com
    Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.
    Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Sokanic mà Sokanic có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), Sokanic sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

    7. Thương hiệu và bản quyền

    Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

    8. Quyền pháp lý

    Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

    9. Quy định về bảo mật

    Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

    Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

    Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

    10. Đảm bảo an toàn giao dịch tại Sokanic

    Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Sokanic. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

    11. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

    Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

    12. Thông tin cá nhân và tính riêng tư

    Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá nặc danh) khi bạn sử dụng dịch vụ của Sokanic trên Website. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm của bạn cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp quảng cáo phù hợp với nhu cầu mua sắm của bạn.

    Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản trên Sokanic:
    Tên họ, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính
    Nhận xét, đánh giá sản phẩm của bạn (bao gồm thông tin chữ, hình, và video do bạn cung cấp)
    Các thông tin đăng ký khác khi bạn chủ động tham gia các chương trình có thu thập thông tin này
    Để sử dụng các tính năng như tìm bằng hình ảnh, chúng tôi cũng dựa vào sự cho phép của bạn khi bạn muốn gửi hình cho chúng tôi
    Các thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên Website, ngoài hệ thống lưu trữ riêng, các thông tin này cũng được ghi nhận bởi các dịch vụ truy vấn dữ liệu khác bao gồm Facebook, Google
    Lịch sử mua hàng
    Lịch sử thao tác người dùng

  • Chính Sách Quyền Riêng Tư

    1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
    Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website  bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

    2. Phạm vi sử dụng thông tin
    Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

    – Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
    – Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
    – Gửi email tiếp thị, khuyến mại về sản phẩm, kiến thức liên quan
    – Gửi các thông báo về các hoạt động trên website
    – Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
    – Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

    3. Thời gian lưu trữ thông tin
    Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi

    4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
    – Những thông tin thu thập của thành viên sẽ được ban quản trị tiếp cận
    – Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu

    5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin
    – Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

    6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
    – Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

    – Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

    – Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

    – Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa

    – Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

  • Chính Sách Bảo Hành

    I. Chính sách bảo hành
    1. Quy định về bảo hành
    Quý khách sẽ được cấp một giấy bảo hành kể từ ngày mua hàng.
    Sokanic sẽ bảo hành và bảo trì miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất – Thời gian và chính sách ghi rõ trên phiếu bảo hành.

    2. Các trường hợp không được bảo hành
    Phiếu hoặc tem bảo hành hết thời hạn, mất mát, rách niêm phong, có dấu hiệu tẩy xóa.
    Số Serial, mã vạch trên sản phẩm không có, không xác định được, không trùng với phiếu bảo hành.
    Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên kỹ thuật không phải nhân viên của Công ty TNHH Sokanic Việt Nam hoặc không được Cty cho phép, ủy quyền.
    Sản phẩm bị biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, bị hỏng do ẩm ướt, chảy nước, hoen rỉ, động vật xâm nhập vào, hoả hoạn, thiên tai, sử dụng sai điện áp quy định hoặc sai hướng dẫn.
    Sử dụng sản phẩm ở nơi có độ cao trên 2000m so với mực nước biển.
    Vận hành sản phẩm không đúng theo hướng dẫn nhà sản xuất. Những sản phẩm thiết kế cho gia đình thì sẽ không được bảo hành nếu sử dụng vào mục đích kinh doanh cửa hàng, cafe, công sở,…

    II. Chính sách đổi trả
    1. Trường hợp được đổi trả hàng
    Các trường hợp sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất mà không thể sửa chữa hay khắc phục được.
    Trường hợp sản phẩm quý khách đặt không đúng với hãng sản xuất, model, màu sắc, chủng loại.
    Hàng không đạt chất lượng như cam kết. Hàng hết hạn bảo hành trước khi bán ra.
    Hàng không đủ bộ, không đủ số lượng, không đúng thông tin như trong đơn hàng khách hàng đặt.
    Nếu quý khách muốn đổi sản phẩm khác mẫu mã, khác model thì sẽ phải chịu toàn bộ phí vận chuyển, tiền chênh lệch sản phẩm tại thời điểm đổi hàng và hàng hóa phải đáp ứng đầy đủ Điều Kiện Đổi Sản Phẩm của Sokanic dưới đây.

    2. Các trường hợp không được đổi trả hàng
    Vận hành không đúng hướng dẫn gây hỏng hóc. Hỏng hóc không do lỗi của nhà sản xuất.
    Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại mà không thông báo trước.
    Quý khách không thực hiện đúng yêu cầu của Gokit để được hưởng chế độ bảo hành.
    Tự làm rách bao bì sản phẩm, móp méo. Không còn tem, không còn tài liệu hướng dẫn và phụ kiện đi kèm.

    3. Điều kiện đổi sản phẩm
    Không quá thời gian đổi trả hàng theo quy định của Sokanic (thông thường từ 7-17 ngày tùy từng sản phẩm và quy định của hãng sản xuất).
    Được xác minh nguồn gốc là hàng mua tại Sokanic, bằng các giấy tờ hợp lệ (Hóa đơn bán hàng).
    Sản phẩm chưa sử dụng, nguyên kiện, còn tem bảo hành, nhãn mác, hộp đựng, các giấy tờ và phụ kiệm kèm theo. Không có các lỗi khác ngoài lỗi chính đã được xác định là lý do để đổi hàng.

    III. Quy trình thực hiện bảo hành, đổi trả
    Khách hàng liên hệ trược tiếp tới số máy Trung tâm chăm sóc khách hàng: 0766.271.383 để được hỗ trợ hướng dẫn nhanh.
    Thông báo về tình trạng của sản phẩm.
    Nhân viên tiếp nhận thông tin và hướng dẫn quy trình tiếp theo để khách hàng được Bảo hành – Đổi trả theo đúng quy định.

    VI. Thông tin liên hệ
    Hotline: 0766.271.383
    Email CSKH: sokanic.cskh@gmail.com
    Địa chỉ: ngõ 191, Trung Kính, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, Tp. Hà Nội

  • Trung Tâm Trợ Giúp

    Quý khách hàng có thể liên hệ với các bộ phận CSKH của SOKANIC

    Hotline: 0766.271.383
    Yêu cầu đơn hàng: sokanic.cskh@gmail.com

    Khiếu nại quyền riêng tư: sokanic.cskh@gmail.com